一般资料：求助者，男性，45岁，大学本科，公司经理。
案例介绍：求助者主诉，近一年来失眠，体虚，怕冷，爱出汗，两腿发软。浑身无力，不想做事情。在当地一家最有权威的医院做了全面体检。无器质性病变。
下面是心理咨询师和求助者的一段咨询谈话：
心理咨询师：你来这里想解决什么心理问题？
求助者：需要解决失眠问题，我睡不好觉，睡眠质量不好。
心理咨询师：请你详细说说你的睡眠情况，好吗？
求助者：我在公司负责销售，总希望把营业额提高，我很努力但营业额就是不如人意。我很烦，经常睡不着，现在每晚只能睡4至5个小时吧，以前我可是睡6至7个小时，我怕长此以往身体会垮掉。
心理咨询师：你的意思是你希望营业额提高，怕自己身体垮掉？
求助者：是的。
心理咨询师：我能理解你的心情，也为你完不成定额着急。但你要知道情绪和睡眠的关系是越急就越睡不着，这是情绪对睡眠的干扰作用。睡眠是正常的生理现象，是兴奋向抑制的转换过程，你这个过程没有转换好，消极的暗示就会变得焦虑、恐惧。不知最初你不能入睡时是受什么情绪干扰，你愿意谈谈吗？
求助者：就是总想怎样提高营业额，万一完不成定额怎么办，因此睡不着。
心理咨询师：造成焦虑情绪是因为你的信念，你认为你只要努力了。营业额就会上去了，其实这是不合理的信念。你的信念有的是合理的，有的是不合理的，不同的信念会导致不同的情绪状态。如果你认识到自己现在的情绪状态是一些不合理的信念所造成的，通过改变它，你就能控制自己的情绪。
求助者：真是这样么？可我还没看出我要求营业额提高有什么不合理的地方。
心理咨询师：如果把一枚硬币抛向天空，落回地面时会怎样？ 1
求助者：当然有两种可能，一种字朝上，一种是徽朝上。
心理咨询师：当你提出要求时，是不是就像把硬币抛向天空一样？
求助者：我好像明白了，本来有两种可能的结果，我就要求出现一种结果。
心理咨询师：你对营业额提出要求，要求达到一定的数量，这是一种绝对化的要求，一种不合理的信念。如果你把这种“要求”变成“希望”。当你不希望的事发生时，最多是一种失望，不会过分的怨恨，自己也就不会焦虑了。
求助者：好像是这样的。
心理咨询师：好吧，今天的咨询就到这里，你回去好好思考思考。
多选：27．心理咨询师“你来这里想解决什么心理问题？”所使用的提问方式包括( )。
A．开放式提问 B．直接提问
C．封闭式提问 D．间接提问
多选：28.“请你详细说说你的睡眠情况，好吗？”所使用的方法与技术包括( )。
A．具体化 B．开放式提问
C．合理化 D．封闭式提问
单选：29.“你的意思是你希望营业额提高，怕自己身体垮掉？”使用的技术是( )。
A．内容反应 B．内容表达
C．情感反应 D．情感表达
单选：30.“我能理解你的心情，也为你完不成定额着急。”咨询师使用的技术是( )。
A．内容反应 B．内容表达
C．情感反应 D．情感表达
单选：31.“但你要……你愿意谈谈吗？”这段话心理咨询师所使用的技术是( )。
A．指导 B．解释 C．引导 D．释义
单选：32.“造成焦虑……你就能控制自己的情绪。”心理咨询师所做的是( )。
A．启发求助者领悟 B．咨询师的评价
C．实施教导求助者 D．咨询师的议论
单选：32.“造成焦虑……你就能控制自己的情绪。”心理咨询师所做的是( )。
A．启发求助者领悟 B．咨询师的评价
C．实施教导求助者 D．咨询师的议论
单选：33.硬币的例子表明心理咨询师想矫正求助者的( )。
A．绝对化要求 B．过分概括
C．反黄金规则 D．糟糕至极
【答案与解析】
27. AD。开放式提问和封闭式提问是按照对回答的内容有无明确的限定来划分的，开放式提问对回答的内容没有明确的限定，而封闭式提问的回答则仅限于是与否。直接提问和间接提问是按照提问的方式不同来划分的。直接询问是对咨询师以直接的方式询问求助者需要哪方面的帮助。间接询问是咨询师通过间接的方式询问求助者希望得到哪方面的帮助。
28. AB。具体化指咨询师协助求助者清楚、准确地表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件的过程。开放式提问对回答的内容没有明确的限定，而封闭式提问的回答则仅限于是与否。合理化是精神分析理论提出的自我防御机制之一。
29.A。内容反应，也称释义或说明，是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者的过程。内容表达是指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告，给予保证、进行褒贬和反馈等。内容表达与内容反应不同，前者是咨询师表达自己的意见，而后者则是咨询师反映求助者的叙述。情感反应是指咨询师把求助者的情绪反应加以综合整理，再反馈给求助者的过程。情感表达指咨询师告知自己的情绪、情感活动状况，让求助者明白的过程。
30.D。情感反应是指咨询师把求助者语言与非语言行为中包含的情感整理后，再反馈给求助者的过程。情感表达是指咨询师告知自己的情绪、情感活动状况，让求助者明白的过程。情感表达与情感反应有所不同，前者是咨询师表达自己的喜怒哀乐，而后者是咨询师反映求助者叙述中的情感内容。内容反应，也称释义或说明，是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者的过程。内容表达是指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告，给予保证、进行褒贬和反馈等。
31.B。解释是指咨询者根据某一咨询理论或咨询者个人的经验与观察，对来访者的心理问题的成因、过程和实质等作出合理化的说明，从而使得来访者能够从一个新的角度去看自己的问题，加深自我了解，从而获得新的领悟，促进变化。
32.A。心理咨询师所做的是帮助求助者领悟到内心存在的冲突，矫正错误的认知，做出新的有效的行为。
33．A。绝对化的要求是个体以自己的意愿为出发点，认为某一事物必定会发生或不会发生的信念。过分概括化是一种以偏概全的不合理的思维方式，就好像是以一本书的封面来判定它的好坏一样。反黄金规则是指我对别人怎样，别人就必须对我怎样。糟糕至极是一种对事物的可能后果非常可怕、非常糟糕、甚至是一种灾难性的预期的非理性观念。
