1、海德的平衡理论
（1）重视人与人之间的相互影响在态度转变中的作用。人们在改变态度时，往往遵循“费力最小原则”，即个体尽可能少的改变情感因素而维持态度平衡。
（2）他提出p—o—x模式

2、认知失调论
（1）费斯廷格认为，态度改变是为了维持态度三因素的一致。
（2）费斯廷格认为，认知失调可能有四种原因：a.逻辑的矛盾b.文化价值冲突c.观念的矛盾d.新旧经验相悖
（3）消除、减少认知失调的途径：a.改变或否定失调的认知因素的一方，使二个认知因素协调
                               b.引起或增加新的认知因素以改变原有的不协调关系。
                               c.降低失调的认知因素双方的强度

3、社会交换论（识记）
（1）这种理论从个体对得失权衡与比较后产生的趋向与回避动机的角度解释态度的形成与转变，认为决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是“诱因的强度”。
（2）态度持有者不是被动接受环境的影响，而是主动对诱因周密计算的选择者。
（3）态度是肯定因素（得）与否定因素（失）的代数和。

4、沟通的概念（领会）
1.沟通：信息传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。
2.人际沟通：个体与个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流，是一种面对面的直接沟通形式。
3.大众沟通：也称传媒沟通。是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的沟通过程。

5、沟通的结构（识记）
1.信息源：具有信息并试图沟通的个体。
2.信息：沟通者传达给他人的观念和情感。在各种符号中，最重要的是词语。
3.通道：沟通的信息载体
4.信息接受者：沟通的另一方
5.反馈：使沟通成为一个双向的相互过程
6.障碍
7.背景：沟通发生时的情景