13.符合爱岗敬业要求的是(ABD )
(A)聚精会神,专心致志 (B)不怠慢
(C)做好自己的事,不管其他 (D)对工作有感情
14.关于职业责任,正确的说法是( CD )
(A) 不成文的规定,不是职业责任的范畴
(B) 一旦与物质利益挂钩,便无法体现职业责任的特点
(C) 职业责任包含着社会责任
(D) 履行职业责任要上升到职业道德责任的高度看待
15.对从业人员来说,诚实守信的要求是( AC )
(A) 除不可抗力因素外,对自己做出的承诺都要兑现
(B) 提高职业技能,提高产品的质量
(C) 正确处理个人利益与集体利益关系
(D) 绝不能违背上司的要求
16.关于创新,合乎职业道德要求的是( BCD )
(A) 发明一种软件,使竞争对手的计算机不能工作
(B) 引入一种新产品,就是消费者还不熟悉的产品
(C) 开辟一个新市场,就是使产品进入以前不曾进入的市场
(D) 采用过去生产部门未曾经用过的生产方法
第一部分 职业道德第1--25题共25道题
一、职业道德基础理论与知识部分。
一、单项选择题
1、关于道德正确的说法是( )
A、道德是人区别于动物的根本标志 B、在人类社会发展史上道德是稳定不变的
C、虽然社会制度不同但道德规范是完全相同的 D、道德是处理各种关系的特殊行为规范
2、职业道德在形成、发展过程中表现出( )
A、适用范围上的无限定性 B、形式上的多样性
C、内容上的不稳定性 D、任意解读性
3、所谓职业道德的自律功能是指它的作用( )
A、制定职业纪律 B、把握工作节奏 C、自觉克服危害社会的行为 D、自主活动
4、在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是( )
A、因疏忽给同事造成被动和麻烦要及时进行补救
B、对于感情上不融洽的同事要尽量避免接触
C、尊重同事的隐私绝不过问他人的私生活
D、以“大恩不言谢”为基本准则
5、关于职业道德和企业竞争力的关系正确的说法是( )
A、职业道德不是科学技术因此与企业的竞争力没有任何关联
B、职业道德决定着企业的形象进而根本上决定了企业综合竞争力的高低
C、职业道德能够提高人的素质在一定程度上增强了企业的综合竞争力
D、由于倡导无私奉献职业道德会遏止人的积极性进而削弱企业的竞争力
6、文明礼貌的具体要求是( )
A、仪表堂堂 B、语言犀利 C、举止潇洒 D、待人热情
7、符合诚实守信要求的是( )
A、从业人员要无条件地为企业保守秘密 B、遵守劳动合同与否要视具体情况而定
C、做出承诺而无法兑现都是背离诚实守信的表现 D、工作既要出工、也要出力
8、坚持办事公道意思是从业人员要( )
A、按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系 B、一切按照上司的要求去做
C、尊重知识和权威 D、权衡利弊处理各种关系
二、多项选择题
9、胡锦涛同志提出社会主义荣辱观其中包括( )
A、以服务人民为荣以背离人民为耻 B、以崇尚科学为荣以愚昧无知为耻
C、以诚实守信为荣以见利忘义为耻 D、以艰苦奋斗为荣以好逸恶劳为耻
10、职业道德包括( )
A、职业情感 B、职业态度 C、职业良心 D、职业作风
11、关于企业形象正确的认识有( )
A、企业形象是企业文化的综合反映 B、企业形象并不是产品质量信誉的标志
C、创品牌是企业形象建设的重要内容 D、树立企业形象最根本的措施是加大媒体宣传力度
12、( )等说法属于职业“禁语”。
A、“欢迎再来” B、“这事儿我不知道”
C、“还没上班等会儿再说” D、“要不要想好了没有”
13、关于爱岗敬业正确的说法有( )。
A、爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求
B、树立和增强爱岗敬业意识提高物质待遇是前提和关键
C、倡导爱岗敬业也要考虑人们的个人需要
D、爱岗敬业是现代企业管理的重要内容
14、关于诚实守信正确的说法有( )。
A、诚实守信既是市场经济的规则也是伦理道德的要求
B、坚持诚实守信基本前提是坚持人是利己主义者这一观念
C、市场经济条件下个人利益与诚实守信能够实现有机协调
D、只有彻底抛弃个人利益才能够真正做到诚实守信
15、关于节俭正确的认识有( )。
A、人和人不同节俭不应成为人人秉持的品德 B、时代的变化导致节俭的标准发生变化
C、节俭不仅具有经济价值而且具有政治价值 D、节俭是维持人类生存的必要条件
16、关于创新正确的理解有( )。
A、服务行业蕴藏着许多创新的机会 B、一般地说普通从业人员是难以真正做到创新的
C、创新的一个重要任务是追求新异、独特 D、创新的最终结果一定是发明某种新产品
一、单项选择题
1、关于道德的说法中，正确的是( )。
A、道德内含着一种重要的精神力量 B、道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求
C、道德不是“我”的要求而是社会外加于“我”的规范 D、道德是无助者的呼唤
2、与法律比较道德( )。
A、比法律产生得时间晚 B、比法律的适用范围广C、比法律的社会影响小 D、比法律模糊
3、在中国传统道德中，所谓“礼之用和为贵”意思是( )。
A、礼法的运用要把求得一团和气作为重点 B、道德的根本目的在于增进团结
B、讲文明礼貌没有高低贵贱之分 D、以礼待人促进和谐相处
4、企业文化的激励功能表现在( )
A、刺激人们的物质欲望挖掘员工的潜能
B、通过引导人们追求个人荣誉促进企业的发展
C、通过树立正确的职业理想激发员工的积极性
D、满足员工的一切个性化需求吸引员工为企业发展做贡献
5、关于爱岗敬业理解正确的是( )
A、爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少素质要求
B、在就业竞争激烈的条件下为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神
C、人们是为着自己而不是为着单位而工作的爱岗敬业是欺人之谈
D、无须倡导爱岗敬业精神干一份工作拿一份报酬就可以了
6、英国思想家威廉·葛德文说“一个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是( ) 。
A、 说假话是人的天性 B、人说假话时一般不知道自己是在说假话
C、人们知道事情的真相但总想掩盖起来 D、说假话是一个人道德堕落的开始
7、所谓办事公道意思是( )
A、作风正派公平正义 B、老实厚道诚恳待人
C、一视同仁不留情面 D、折中骑墙平均对待
8、关于节俭正确的说法是( )
A、节俭既是道德义务也是法律要求 B、节俭是一种精神在具体事务上可以有所不同
C、节俭是吝啬的表现 D、由于生产发展节俭在当代中国已经失去了必要性
二、多项选择题第916题
9、企业价值观是企业人员共同活动的( )
A、价值取向 B、文化定势 C、心理趋向 D、表层意识
10、对从业人员来说“尊老爱幼” 这一民族传统美德包括( )
A、没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的
B、建立和谐的人际关系顺利开展职业活动必不可少的因素
C、我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务
D、加强个人修养、促进个人进步的精神力量
11、( ) 等语言属于职业禁语。
A、“刚才和你说过了怎么还问” B、“不是告诉你了怎么还不明白”
C、“到底要不要想好了没有” D、“不知道”
12、和顾客发生争执时员工不恰当的做法有( )
A、和对方讲道理注意克制自己 B、如果对方先骂自己自己可以骂对方
C、蔑视对方不和对方一般见识 D、为了不使矛盾升级走开
13、关于职业责任说法正确的有( )
A、职业责任是职业的内在规定 B、如果公司不能满足员工提出的待遇要求，员工可以不履行责任
C、职业责任必须是明文规定的内容D、在一般情况下权利越大职业责任也越大
14、对于顾客投诉做法正确的有( ) 。
A、礼貌接待 B、耐心倾听 C、诚意道歉 D、查找起因认真解决问题
15、关于遵纪守法看法正确的有( ) 。
A、只要没有违法犯罪的动机即使不懂法也能够做到守法
B、学法的人未必守法因此从业人员没有必要学法
C、只有不断学法、用法才能提高从业人员遵纪守法的自觉性
D、合理运用法律武器有助于从业人员维护自身的合法权益
16、( ) 等说法体现了团结互助要求。
A、一双筷子容易折十双筷子折就难 B、同舟共济荣辱与共
C、两肋插刀在所不辞 D、赠人玫瑰手留余香
